细微处暖人心 倾听中聚合力

本文转自：人民网-广西频道大单成交

细微处暖人心 倾听中聚合力

——广西大锰工会以“微服务”点亮大温度

广西大锰锰业集团有限公司深耕“活力大锰，暖心相伴”工会品牌，以倾听微小诉求、破解细微难题、做精贴心服务为切口，推动工会服务从“千人一面”的普惠模式向“千人千愿”的暖心服务升级，用有温度、有细节、有质感的“微服务”，汇聚起企业高质量发展的强大合力。

一个个指尖留言，架起心声“直通车”

面对一线矿山职工、海外驻守人员、青年职工等群体多元诉求，针对职工“不愿说、不好说、来不及说”的现实痛点，广西大锰工会创新上线“线上职工心声服务驿站”，打破时间与空间的限制——职工只需指尖轻触屏幕，即可一键提交食堂就餐、工间休憩、职业发展、权益保障等各类诉求，实现专人跟进、限时办结、闭环处置。平台自运行以来，诉求闭环办结率始终保持100%。从“被动回应”转向“主动感知”，从“集中收集”变为“常态倾听”，这个小小的线上窗口，已成为工会贴近职工、读懂职工、温暖职工的前沿阵地。

在矿区开展操作急救培训。广西大锰集团供图

南非文化交流分享会现场。广西大锰集团供图

一堂堂赋能课堂，搭起成长“练兵台”

聚焦青年职工的成长焦虑，“大锰学堂”“聚锰之将”等人才培育载体持续升温。广西大锰工会将成长赋能融入日常，通过导师带徒传经授道、技能实训练本领、交流研讨拓视野，为青年职工定制成长路径。同时，面向生产一线开展劳动保护宣讲、安全宣教、工间舒缓活动，守护岗位职工的身心健康；依托自治区级女职工关爱室，落实女职工“五期”保护、健康服务，呵护女职工职场发展，为女职工搭建专属成长港湾。

一张张跨越山海的贺卡，架起巾帼“连心桥”

广西大锰工会始终关注女职工需求。今年“三八”国际妇女节期间发起的女职工贺卡传递活动中，一纸薄薄的贺卡跨越国界，在海内外女职工间往来传递——有传递“劳动创造美好”的真诚祝愿，有赞誉个人工作成果的由衷肯定，有分享成长收获的温暖喜悦。方寸贺卡载满问候与祝福，不仅拉近了境内外女职工的心理距离，更搭建起跨国界的情感纽带。一纸寄语、一份惦念，让身处不同地域的女职工同样感受到工会的温情守护，滋养良好家风，营造暖心的职场氛围。

发往各地海外员工家属的慰问品。广西大锰集团供图

一回回暖心慰问，消解驻外“思乡愁”

针对海外驻外职工远离故土、家人相隔两地的现实难题，广西大锰工会将服务半径延伸至海外一线。常态化开展线上谈心、远程慰问，登门走访驻外职工家属，组织跨国共读活动。屏幕里的情真意切、登门时的嘘寒问暖，切实化解驻外职工的后顾之忧，让远在异国他乡奋斗的大锰职工，同样感受到企业的牵挂与温暖。

桩桩小事，处处细节大单成交，串联起广西大锰工会的暖心图景。让职工在看得见的幸福体验里感受温度，在摸得着的贴心关怀中获得力量，切实化解后顾之忧，充分提振干事创业的精气神。下一步，广西大锰工会将持续擦亮“活力大锰，暖心相伴”工会品牌，不断做细倾听渠道、做精暖心服务、做实成长赋能，以点滴“微服务”凝聚奋进“大合力”，团结带领全体职工立足岗位、建功立业，为工业强桂建设注入温暖而坚实的锰业动能。（程欣航）